bM silOs styrkEr hOlistiskE fOrrEtNiNgskONcEPtEr – – ”just-in-time” fleksible, kundetilpassede løsninger højt serviceniveau til prioriterede forhandlere i ind- og udland sPEcialisEriNg – – nicheprodukt inden for et stort globalt marked Fokuseret produktportefølje, der fleksibelt kan tilpasses kundens behov kUNDErElatiONEr – Produktudvikling sammen med prioriterede forhandlere af totalløsninger UDVikliNgsOrgaNisatiON – – tværfaglig udviklingsafdeling tæt samspil mellem udviklingsafdelingen og produktionslinjerne triMMEt PrODUktiON – – lean-koncept i produktionen. automatisering af produktionslinjer I takt med Bm silos voksende eksport til udlandet har virksomheden i stigende grad skullet forholde sig til en lang række udfordringer: Både kulturelle i forhold til traditioner om opbevaring af tørstoffer og regulativer i form af forskellige standarder, kvalitetskrav og valutasystemer. eksempelvis er der i flere lande særlige krav fra myndigheder til beregninger i forhold til jordskælvssikring og vindlaster. virksomheden tilpasser produkterne specifikt til kravene i det enkelte land. disse udfordringer har Bm silo gjort en aktiv indsats for at adressere. I 2010 blev hele den tekniske dokumentation lavet om, så den dækkede standarder i hele verden. montagevejledningerne til siloerne er desuden baseret på illustrationer, hvilket gør dem sprogneutrale. kuNDEuDVIkLENDE RELaTIONER Bm silo tilbyder samlet set et omfattende servicekoncept til udvikling af kundernes virksomhed. Foruden ”just-intime”-levering, logistik og kvalitetssikring får forhandlerne i 2014 adgang til en internetportal samt fælles årsmøder, hvor servicecentrene kan trække på og bruge hinandens erfaringer. desuden har virksomheden et konfigurationsprogram under udvikling, der gør det muligt at tilpasse produkter i tråd med forhandlernes ønsker. endelig kan forhandlerne løbende sparre med udviklingsafdelingen om udvikling af samlede løsninger. Bm silo har et tæt samarbejde med flere forhandlere om udvikling og optimering af siloerne. netop inden for dette område er der sket en stor udvikling af virksomheden IndustrIelle succeshIstorIer 49