hOLISTISk FORRETNINGSkONcEpT Ksn Industris forretningskoncept er at levere højtspecialiserede, højtteknologiske løsninger, der er tilpasset kundens forretning og udfordringer. virksomhedens styrke er dens store erfaring med at designe skræddersyede løsninger, der er effektive og velfungerende, og hvor den seneste teknologi og de nyeste komponenter indgår. endelig lægger Ksn Industri stor vægt på et højt serviceniveau og levering af løsningerne til tiden, hvilket har en stor betydning for kundernes forretning. Ksn Industri lægger stor vægt på, at virksomheden er i stand til at forstå, hvilken udfordring kunden har – finde en løsning, udvikle den, opstille og afprøve den i Ksn Industris haller og endelig levere den nøglefærdig til kunden. det er i den sammenhæng centralt, at Ksn Industris kernekunder domineres af store danske virksomheder som grundfos, danfoss, vestas mv. det er faste kunder, der kender virksomhedens produkter, og som virksomheden gør meget ud af at pleje relationerne til. derfor er der i forbindelse med projekter også nedsat en gruppeleder, der varetager kontakten med kunden fra start til slut. Ksn Industris totalløsninger er yderst komplekse og har i mange tilfælde en lang tidshorisont – helt op til to år. I processen er virksomheden samtidig afhængig af et tæt samarbejde med de mange underleverandører, der leverer komponenter og delelementer til virksomhedens løsninger. kuNDEuDVIkLENDE RELaTIONER i løbende dialog med kunden. med kundens godkendelse og ændringsforslag udarbejder Ksn Industri et detaljeret tilbud med skitse, hvorefter detailprojekteringen går i gang. med detailprojektet godkendt, indkøbes der dele, hvorefter løsningen samles på fabrikken i Bjerringbro. med kundens endelig godkendelse sættes løsningen derefter nøglefærdig op hos kunden. SpEcIaLISERING Ksn Industri betoner selv, at de producerer det, ”der er specielt”. der er mange andre virksomheder, der beskæftiger sig med etablering af automation og maskinteknik, men Ksn Industri har en særlig ekspertise inden for blandt andet vaskere, affedtningsanlæg og testudstyr. I mange tilfælde er de andre spillere på markedet mere samarbejdspartnere i leverancerne end egentlig konkurrenter. om Ksn Industri udvælges som totalleverandør, er som regel afhængig af, hvorvidt den mest avancerede del i fx en produktionslinje leveres af virksomheden. I andre tilfælde fungerer Ksn Industri selv som underleverandør. STÆRk OG INTEGRERET uDVIkLINGSORGaNISaTION udvikling er integreret i de fleste af Ksn Industris processer, da en stor del af Ksn Industris løsninger er unikke og skal udvikles fra bunden. alle dele af virksomheden er fokuseret på udviklingen af nye løsninger, og der er i den forbindelse et meget tæt samspil mellem design, produktudvikling og produktionen. udviklingsprocesserne er i praksis organiseret i en række selvstyrende grupper, der etableres til det enkelte projekt. som tidligere nævnt, udpeger Ksn Industri en gruppeleder. Bemandingen i et team består typisk af en projektleder, en fagansvarlig inden for elektriske installationer og software og en smed. disse teams har en stor grad af autonomi, og virksomheden forsøger at skabe en innovativ kultur ved at gøre det acceptabelt at begå fejl, så længe fejlene videreformidles og korrigeres undervejs. TRIMMET pRODukTION de kundeudviklende relationer er helt centrale i Ksn Industris forretningsmodel. efterspørgslen efter virksomhedens produkter kommer typisk af et udviklingsbehov hos kunden, der kræver en højtspecialiseret løsning – fx en ny produktionslinje med avancerede måleinstrumenter, vaskere eller testfaciliteter. det er løsninger, der kræver et tæt samspil mellem kunden og Ksn Industri, og kunderne er derfor med fra start og skal undervejs løbende godkende de forskellige led i projekteringen og det færdige projekt til sidst. typisk forløber en leverance på den måde, at Ksn Industri får en henvendelse fra en kunde. Ksn Industri tager ud til kunden for at få afklaret, hvilken specifik løsning, der er brug for. virksomheden designer derefter et overordnet forslag og laver et prisoverslag grundet den meget teknologitunge specialisering i Ksn Industris løsninger og den relativt begrænsede fremstilling af standardiserede produkter er det vanskeligt for virksomheden at automatisere og strømline arbejdsprocesserne i større omfang. virksomheden arbejder dog løbende med at procesoptimere produktionsflows. IndustrIelle succeshIstorIer 73