For begge produktlinjer lægger virksomheden stor vægt på en høj logistisk leveringssikkerhed. I forbindelse med byggerier kan ribe jernindustri levere radiatorer på præcis den etage og i det lokale, hvor den skal sættes op. dette koncept kan fleksibelt tilpasses brugerens ønsker. desuden har virksomheden arbejdet systematisk med at forkorte montagetiden for kunden. radiatorerne ledsages af IKea-inspirerede montagevejledninger og Qr-koder på radiatorerne, så montagehastigheden optimeres. virksomheden har lavet en række tests, der bl.a. benyttes i markedsføringen. disse tests dokumenterer, at virksomhedens radiatorer er betydeligt hurtigere at sætte op end konkurrenternes. virksomheden tilbyder endvidere komplette udbudstekster og 3d-tegninger til begge produktlinjer, som kan downloades fra hjemmesiden og indføjes i udbudsmaterialer. endelig har virksomheden opbygget en stor viden om krav og standarder på de udenlandske markeder, som den opererer på. det gælder især i tyskland, hvor der er høje krav til byggerier og varmesystemer. kuNDEuDVIkLENDE RELaTIONER (efterspørgselsorienteret) virksomhed, der på et tidligt tidspunkt er ude at påvirke kunden. virksomheden arbejder med at belyse nye muligheder, som ikke på forhånd er kendt af kunden. det er et gennemgående træk ved ribe jernindustris udvikling de seneste år, at virksomheden strategisk har forsøgt at placere sig længere fremme i værdikæden. virksomheden har fokus på at skabe værdi for kunden og forsøger at blive en integreret samarbejdspartner i projekteringen og planlægningen af byggerier. målgruppen er ikke – som tidligere – primært vvs’er og grossister. virksomheden er derimod i tæt dialog med bygherrer, arkitekter og ingeniører fra starten – og udvikler sammen med kunderne. under virksomhedens turn-around-proces forsøgte man således at gøre bruge af ”kundefinansieret udvikling”, hvor kunder var med til at medfinansiere udviklingen af nye produkter. det resulterede bl.a. i produktet hudevad consilio – en æstetisk designet bænk med indbygget radiator. I større byggeprojekter er varmesystemer ofte komplekse, omkostningsfyldte og skal leve op til stadigt mere detaljerede krav om energieffektivitet og klimabelastning. For at styrke den udviklende relation til kunden har ribe jernstøberi ansat en ingeniørrådgiver, som tidligt i projektfasen kan vejlede rådgivende ingeniører om produktlinjerne. rådgiveren har bl.a. viden om miljø-, klima- og energikrav samt optimering af varmeforbrug i byggerier. tilsvarende har virksomheden ansat en arkitektrådgiver med kompetencer inden for design og arkitektur. endelig har virksomheden tidligere lavet arrangementer, hvor arkitekter blev inviteret ind, og hvor virksomheden præsenterede sig som en ikke-sælgende aktør. Formålet var at komme i dialog med arkitekterne omkring design og megatrends, som virksomheden kunne bruge i sin fremadrettede udvikling af løsninger og samtidig synliggøre virksomheden i arkitektbranchen. SpEcIaLISERING med ribe jernindustris egne ord er virksomheden gået fra at være en ”push” (udbudsdrevet) virksomhed, der konkurrerede på pris, til at være en ”pull” ” ”Vi hiver nogle gange specialestuderende og praktikanter ind for at lave nogle ting – vi vil meget gerne have veluddannede unge ind. De har en værktøjskasse, der udfordrer, det vi ved. Der, hvor det kan være lidt svært, er at få dem til at flytte til Ribe.” Adm dir. Michael Boel Olesen, Ribe Jernindustri ribe jernindustri er historisk gået fra at have været en virksomhed med en bred produktportefølje til at fokusere mere snævert på radiatorer. I forbindelse med krisen og turn-around-processen lukkede virksomheden endvidere for en række markeder og kunder for i stedet at kunne fokusere udvikling, produktion og salg på nicherne. virksomheden gik væk fra store serier (bortset fra temPra) og valgte i stedet at fokusere på at kombinere produktionen med rådgivning, service og stærke kvalitetsprodukter. 66 IndustrIelle succeshIstorIer