Konkurrencekraft gennem Supply Chain Innovation 5.3.1 | FORRETNINGSPROCESSER Supply chain-forretningsprocesser ses her som grupper af aktiviteter, der giver et målbart output. Aktiviteter i forretningsprocesser vil typisk gå på tværs af de traditionelle funktionelle ”siloer” i en virksomhed, som f.eks. salg, lager, produktion og indkøb. Sådanne processer kan, ifølge Arlbjørn et al. (2010a), bl.a. være: • • • • • • • • Efterspørgselsstyring Ordrehåndtering Customer Relationship Management R&D Management Produktionsstyring Supplier Relationship Management Sourcing Management Returlogistik efficiente transaktioner – både i virksomheden, men i høj grad også i relation til virksomhedens omverden. Vi henviser til Arlbjørn & Haug (2010) for en dybere diskussion af forretningsprocesser og metoder til, hvordan de kan udvikles og optimeres. 5.3.2 | TEKNOLOGI Både praksis og litteratur inden for supply chain management indeholder eksempler på it-teknologier relateret til ledelse af materialer og information i virksomheder og på tværs af partnere i supply chains. Sådanne supply chain-teknologier inkluderer f.eks.: • • • • Global Positioning Systems (GPS) Radio Frequency Identification (RFID) Electronic Data Interchange (EDI) Enterprise Resource Planning (ERP) Innovationer i supply chain-forretningsprocesser sker med det formål at opnå mere effektive og Innovationen i supply chain-teknologi vedrører ikke som sådan teknologien i sig selv, men netop 22